রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

s5 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও সেশন নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
s5 bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ধাপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড হয়, তাই মোবাইল বা ব্রাউজার যেকোনো মাধ্যমে তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর উপায়

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। যোগাযোগের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পে সরাসরি মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা আংশিক প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।